委托交易及交易纠纷处理规则

一、总则

二、委托交易规则

（一）委托方与画师应按照《委托方行为规范》、《画师行为规范》以及本网站的其他规定或规范发布委托或是应征委托，并按照本规则进行委托交易。

（二）委托交易流程：

1.画师应征委托的前提：画师需要在自己的触圈账户中上传10张个人作品才能使用应征委托的功能，委托方可依据画师所展示个人作品挑选画师。若画师被举报证实并非其上传的个人作品的原作者，则本网站有权告知该画师名下正在进行的委托交易中对应的委托方上述事宜，由委托方决定是否提前终止该委托交易。同时，本网站有权对该画师予以封号处理，并对该画师账户内的金额予以冻结。。

2.委托方应根据本网站制定的相关规范发布委托，并根据实际情况选择委托成果的用途（若委托方将个人用途的作品进行商用，该行为是委托方行为，与本网站无关，画师应自行寻找委托方承担责任），由画师自行应征或委托方邀请画师前来应征。委托方确认画师后，应预先向本网站支付全部的委托稿酬，本网站将根据委托设置的阶段按比例支付稿酬，（如委托方设置选定画师阶段——0%，草稿阶段（第二阶段）——10%，上色阶段（第三阶段）——10%，完成阶段（第四阶段）—— 80%，每个阶段经委托方验收确认，才可获取该阶段的费用）。在交易完成前上述委托稿酬处于冻结状态，画师无法提现。委托方收到最终稿件作品及其源文件后应立即验收，确认无误后应立即选择“确认稿件”，此时该次委托交易完成，交易完成后点击“验收评价”可对此次委托交易进行评价。

3.委托交易完成或委托交易提前终止的，本网站将根据委托交易情况对画师可获取的委托稿酬的解除冻结，解除冻结前本网站将根据解除冻结金额的 5 %收取服务费,画师可根据本网站的相关规则提现解除冻结后的委托稿酬。

4.交易可提前终止的条件：画师与委托方可在委托交易完成前，申请交易终止。申请终止时应如实填写“终止理由”，提交相应凭证。若另一方同意终止的，将根据委托交易情况，即当前委托交易中委托方已经验收确认的验收节点自动处理稿酬支付以及退款事宜（例如该委托交易处于阶段一已经由委托方验收确认，但阶段二还未经委托方验收确认的时候，将在扣除平台服务费5%之后，自动解除冻结画师触圈账户中该笔交易对应委托稿酬的30%，并将委托方已预先向本网站支付的剩余委托稿酬的70%退还至委托方的触圈账户中，另一方不同意终止的，本网站将自动介入仲裁，并根据本规则作出判断。）

（三）截稿日期变更

1.若因委托方原因需要将截稿日期提前：应取得画师的同意。画师拒绝的，仍应按照之前约定的截稿日期完成稿件；画师同意的，双方应按照修改后的截稿日期完成稿件。

2.若因画师原因需要将截稿日期延后：

o 如最终画师完成稿件并提交（且委托方选择接受稿件、委托交易完成），画师的“任务完成率”不受影响，但其“交稿准时率”将按照本网站规则降低；

o 如最终稿件未完成，最终致使委托方申请退款、委托交易中断的，画师“任务完成率”将按照本网站规则降低；

o 如因画师个人原因导致稿件无法按时完成的，委托方可向平台申请全额退款，具体定责方法详见本规则；

o 如因委托方原因导致稿件无法按时完成，画师可申请向委托方索要已通过的验收节点及所延误验收节点所对应的委托稿酬，具体定责方法详见本规则。

（四） 稿件提交

1.画师应根据委托节点提交各个委托节点相应的稿件作品。当委托节点为最后一节点时画师应根据委托方要求立即向委托方交付本次交易的最终稿件作品及其源文件。委托方收到上述文件后应立即验收，确认无误后应立即选择“交易完成”。

2.若委托方尚未对上一验收节点的稿件作品验收确认的，画师不应提早向委托方提交该验收节点之后其它验收节点所对应的稿件作品（或最终稿件作品、稿件作品源文件等）。由于画师未按相应节点递交稿件、或提前递交稿件，而产生的一切风险及责任，应由画师自行承担，与本网站无关。

（五）稿酬支付

委托方确认画师后，应预先向本网站支付全部的委托稿酬，本网站将根据委托设置的阶段按比例支付稿酬，（如委托方设置选定画师阶段——0%，草稿阶段（第二阶段）——10%，上色阶段（第三阶段）——10%，完成阶段（第四阶段）—— 80%，每个阶段经委托方验收确认，才可获取该阶段的费用）。本网站将根据交易情况对画师可获取的委托稿酬的解除冻结，解除冻结前本网站将根据解除冻结金额的 5 %收取服务费：

1.委托方收到画师上传的最终稿件作品及其源文件后应立即验收，确认无误后应立即选择“交易完成”，视为本网站收到委托方的支付指示，本网站将按照本规则对画师触圈账户内的该委托交易对应的稿酬解除冻结。

2.画师已上传第一阶段完成稿、第二阶段完成稿或是最终稿件作品时，委托方未及时确认验收或提出修改意见的，画师可与委托方沟通提醒委托方及时确认验收或提出修改意见。如出现委托方未与画师联系、双方沟通后仍未及时确认验收或提出修改意见的，画师可申请提前终止委托并主动申请本网站介入仲裁，本网站确认委托方的确未在站内与画师进行任何有效沟通的，本网站将按照本规则对画师触圈账户内的该委托交易对应的稿酬解除冻结，并关闭本次委托交易；若画师申请提前终止委托后，并未主动申请本网站介入仲裁，但委托方长时间未确认提前终止委托或是提出异议的，经本网站后台查看发现后将自动介入。

3.委托方与画师就本次委托交易的稿酬支付产生纠纷的，双方可主动拨打本网站客服电话联系客服，或是本网站将依据本网站的规则介入仲裁，并根据本规则进行判断。若委托方或画师中任意一方对本网站的仲裁结果存在异议的，可根据国家相关法律规定利用司法途径解决存在的争议。

（六）委托交易过程中的知识产权

1.画师应保证为本次委托交易而创作的稿件为原创，此前未以任何形式发表，不属于公开稿件，所创作的稿件作品或任何用于该创作的素材均不存在违反国家相关法律法规及政策规定情形且不得侵犯第三方的合法权益，包括但不限于专利权、著作权、商标权及其他合法权益。

2.委托方在交易过程中，如果发现画师提交的稿件存在改编、剽窃、抄袭或其他侵犯第三方知识产权的内容，可以直接联系本网站客服举报并提供有效凭证，经本网站判定举报有效后有权获得相应的稿酬退还。委托交易完成或终止后，委托方与画师就画师提交稿件产生原创性纠纷，本网站将不予受理。

3.委托方未向画师支付全部委托稿酬前，委托方不得擅自使用（包括展示与发表）该画师在相应委托中提交的任何成果（包括但不限于进度稿件作品、最终稿件作品、稿件作品源文件等），如存在擅自使用，应属委托方侵犯该作品知识产权，画师有权进行追责，但已取得画师同意或是双方另有约定的除外。

4.对于本网站委托交易过程中画师向委托方交付各节点成果的知识产权的基本规则：

(1) 除委托方与画师另有约定外，委托交易正常完成的情况下，本网站委托交易过程中画师向委托方交付各节点成果知识产权将归属于委托方。

(2) 除委托方与画师另有约定外，委托交易提前终止的，已经委托方确认验收的各委托节点交付的成果的知识产权将归属于委托方。

(3) 若委托方与画师间就委托交易过程中成果的知识产权相关事宜存在争议的，争议双方可利用司法途径解决存在的争议，与本网站无关，本网站不能也无法就此事进行任何判断。

三、委托交易纠纷处理规则

对委托交易因故需要提前终止的情况，可由委托方与画师自行协商解决方案，若协商无法达成一致，即另一方对一方的提前终止委托交易提出异议的，本网站将自动介入仲裁；双方也可根据国家相关法律规定利用司法途径解决存在的争议。委托方与画师确认，另一方对一方的提前终止委托交易提出异议的，本网站即有权根据本规则对所存在的争议进行判断及处理。

（一）交易仲裁基本原则：

1. 本网站仅在委托方或画师完全符合以下条件时，本网站方能自动介入仲裁：

o委托交易尚未完成或关闭，委托方或画师因故需提前终止委托交易；

o委托方或画师不同意按照该委托交易此时委托方已经确认验收的验收节点处理委托稿酬；

o委托方或画师中的一方提出提前终止委托交易，另一方不同意终止。

2.无论是因画师原因或是委托方原因导致委托无法完成或继续进行的，双方均可提出“终止申请”，申请终止时应如实填写“终止理由”，提交相应凭证。若另一方同意终止的，将根据委托交易情况，即当前委托交易的验收节点自动处理稿酬支付或是退款事宜。若另一方不同意终止的，本网站将自动介入仲裁，并根据本规则做出判断。

3. 委托方不得没有正当理由恶意申请退还已支付稿酬，若多次出现上述行为的，本网站有权限制委托方发布委托，或是对委托方发布的委托实施限流

4. 委托因故中断的情况下，关于委托交易所产生的交易成果的知识产权由委托方与画师按照约定确定，没有约定的应由双方另行协商确定，与本网站无关，本网站不能也无法就此事进行任何判断。

（二）仲裁依据/定责标准：

1. 因画师原因导致委托无法完成的情况：

o 画师因伤病、私事等私人原因，无法继续创作；

o 对委托方合理的修改要求，画师拒绝或没有按照委托方要求修改（包括但不限于修改态度消极等）；

o 画师无理向委托方要求追加稿酬，或以其他形式索取额外利益，被拒绝后放弃继续创作；

o 画师个人能力不足，作品水平无法达到委托方最初要求；

o 画师所交付的稿件存在知识产权瑕疵，包括但不限于涉嫌改编、剽窃、抄袭或存在其他侵犯第三方知识产权的行为；

o 画师未能在委托方设定的（或与委托方另行约定的）截稿日期内，提交通过委托方审核的各个节点的稿件作品 ；

o 画师未按委托方要求（或双方协商一致的内容）进行创作；

o 画师因单方面原因，主动提出终止合作；

o 擅自公开委托进度稿件、完成稿件、相关资料、图像等，违反委托的保密要求；

o 画师因违反本网站相关规范规则、协议条例，已被撤销画师资格或由于处罚无法继续完成委托交易；

o 其他本网站认定为因画师原因导致委托无法完成的情况。

2. 因委托方原因导致委托无法完成的情况：

o 委托方在画师创作过程中，向其提出如下不合理要求导致画师拒绝或无法继续创作：

 无故要求画师降低委托稿酬；

 擅自增加画师工作量或索要附加作品；

 提出与初始委托要求或与经画师确认同意的后续修改要求相悖的修改要求；

 提出过于模糊的修改意见，如：“不好看，改”、“感觉不对”等；

 无故要求将截稿日期提前，或因伤病、私事等个人原因导致自身未能及时向画师反馈修改意见，致使进度延误，但拒绝为画师合理延长截稿日期，仍要求画师按照原定截稿日期提交稿件作品的

要求画师在创作中加入违法违纪、违背社会公序良俗的内容（包含但不限于色情、反动信息等元素）；

o 委托方在画师提交进度稿件（或最终稿件）后，超过 天（或超过截稿日期后1个工作日）未确认验收亦未提出明确修改要求的；

o 委托方因单方面原因，主动提出终止合作；

o 委托方因违反本网站相关规范规则、协议条例，已被限制功能使用或由于处罚无法继续完成合作；

o 其他本网站认定为因委托方原因导致委托无法完成的情况。

（三）交易异议流程：

1. 申请终止委托交易

交易双方均可主动申请终止委托交易，具体操作流程为：

(1) 由委托方提出终止合作的，委托方可进入委托管理-我的委托-进入委托后点击“终止委托”；由画师提出终止合作的，画师可进入委托管理-我的应征-进入委托后点击“终止委托”

(2) 申请方应按要求填写表单并提交申请，等待被申请方进行处理。

2. 交易异议

(1) 如果交易双方已经自行协商达成共识，可由被申请方点击“同意终止”，本网站将按申请内容自动进行处理，处理完毕后该委托交易关闭；若被申请方不同意申请方的申请的，应点击“提出异议”。

(2) 如最终交易双方就委托交易提前终止的交易稿酬问题未能达成一致，且该交易纠纷保持“提出异议”的状态，本网站将自动介入纠纷仲裁。

(3) 若被申请方在申请方提交申请后既不点击“同意终止”，也不点击“提出异议”的，本网站不会介入该次交易纠纷。如在申请方发起申请的7个自然日内，被申请方一直未对该申请提出异议，将视为被申请方默认同意申请方的相关申请，本网站将按申请内容进行自动处理，处理完毕后该委托交易关闭。

(4) 申请仲裁需要在提出异议页面提供具体原因及相关凭证，包括但不限于交易双方站内聊天记录、完成图效果展示、稿件制作图层、最终作品的源文件等仲裁需要提供的证据资料。

3. 网站审核

(1) 有任意一方提出异议后，本网站将会自动介入仲裁。

(2) 在纠纷仲裁期间（或本网站判断是否介入仲裁的调查过程中），本网站可能会派遣客服人员对交易双方进行调查取证，交易双方应积极配合网站提供证据。交易双方可在此期间内，在提出异议页面继续提交相关截图及其他有关证据资料。

(3) 本网站只视站内聊天记录、稿件箱内文件及站内交易凭证为最有效证据，本网站将根据交易双方提供的有效证据进行仲裁。

4. 最终决断

(1) 若交易双方在纠纷仲裁过程中，经过协商达成一致，可由被申请方点击“同意终止”，纠纷仲裁将终止，网站将按申请内容自动进行处理。

(2) 若交易双方中的申请方，在纠纷仲裁过程中，撤销相关申请，则纠纷仲裁将中止，进行中的调查取证工作亦将全部中止；如双方中任一方再次提出交易终止申请，且另一方再次点击“提出异议”按钮，该交易将重新进入纠纷仲裁流程，本网站将根据最新提交的申请内容进行调查取证

（3）如交易双方或其中一方在本网站自动介入仲裁后，通知仲裁结果前选择利用司法途径解决存在的争议的，应立即通知本网站并提供司法机关或公安机关的案件受理凭证，本网站将根据上述凭证中止仲裁。

5. 通知仲裁结果

如本网站确认介入仲裁，会在调查取证工作完成后，在双方交易纠纷页面向交易双方通知该次纠纷仲裁结果，本网站实行一裁终裁制。如双方同意仲裁结果的，则本网站将会按照仲裁结果自动进行处理；如双方中有任意一方不同意仲裁结果，本次委托交易将处于中止状态，双方可根据国家相关法律规定利用司法途径解决存在的争议。

四、免责声明

本网站仅是为委托方与画师提供合作或交易的平台，委托交易完成后，委托方与画师产生的一切纠纷，已脱离本网站责任范畴，本网站不为此承担任何责任，由委托方与画师自行协商处理或是根据国家相关法律规定向有管辖权的法院提起诉讼或向仲裁委员会提起仲裁。委托方通过司法机关依照法定程序要求本网站提供相关资料的，本网站将积极配合并提供有关资料。

您了解并同意，本网站并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别，本网站对交易纠纷的调处完全是基于您的委托。本网站及法保证交易纠纷处理结果符合您的期望，也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担任何责任。

您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性，并承担您或交易对方提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失，您应自行向侵权责任人索赔，本网站不承担任何责任。